Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles MyReviewsManager collecte via ce site et son service, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [Dénomination sociale], [forme juridique, ex. SAS] au capital de [montant] €, 50 rue du chemin vert, 92100 Boulogne-Billancourt, France (« MyReviewsManager », « nous »).
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à [e-mail dédié, ex. rgpd@myreviewsmanager.com]. [Si vous avez désigné un délégué à la protection des données (DPO), indiquez ici ses coordonnées.]
2. Données collectées, finalités et durées
| Finalité | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Nom, e-mail, sujet, message | Intérêt légitime (répondre à votre demande) | 3 ans après notre dernier échange |
| Créer et gérer votre compte d’essai ou client | Entreprise, prénom, nom, e-mail, téléphone, données de connexion | Exécution du contrat (ou mesures précontractuelles) | Durée du contrat, puis 3 ans pour le suivi commercial |
| Envoyer notre newsletter | Consentement | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction | |
| Facturation et comptabilité | Coordonnées de l’entreprise, contact de facturation, factures | Obligation légale | 10 ans (Code de commerce) |
| Mesurer l’audience du site (Google Analytics), uniquement si vous l’acceptez | Pages consultées, type d’appareil et de navigateur, localisation approximative, identifiant pseudonyme | Consentement | Cookies : 13 mois. Statistiques : [2 ou 14 mois, selon le réglage Google Analytics] |
| Sécurité du site et du service | Journaux techniques (adresse IP, date, pages demandées) | Intérêt légitime (sécurité) | 12 mois maximum |
Les champs obligatoires de nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ; sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre ni créer votre compte.
3. Données traitées pour le compte de nos clients
Lorsqu’un client utilise MyReviewsManager, nous traitons pour son compte, en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD :
- les avis publiés sur des plateformes tierces (nom ou pseudonyme de l’auteur, note, texte, date) ;
- les coordonnées de leurs propres clients à qui ils envoient des demandes d’avis (SMS ou e-mail).
Pour ces données, le client est responsable du traitement. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande. Si vous avez reçu une demande d’avis et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous à l’établissement qui vous l’a envoyée.
4. Destinataires des données
Vos données ne sont accessibles qu’aux membres de notre équipe qui en ont besoin et aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions :
- Hébergement : [prestataire, pays]
- Envoi d’e-mails : [prestataire, pays]
- Envoi de SMS (demandes d’avis) : [prestataire, pays]
- Génération des réponses par IA : [prestataire, pays]
- Paiement : [prestataire, pays]
- Mesure d’audience (uniquement avec votre accord) : Google Ireland Limited (Google Analytics), Irlande
Nous ne vendons jamais vos données.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Si vous acceptez la mesure d’audience, des données collectées par Google Analytics peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis, certifiée au titre du Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023).
[Si un prestataire ci-dessus traite des données hors de l’UE, indiquez le pays et la garantie utilisée (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types). Sinon, écrivez : « Vos données sont hébergées et traitées dans l’Union européenne. »]
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreints, sauvegardes et mises à jour régulières.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou effacer ;
- limiter leur traitement ou vous y opposer, notamment à tout moment pour la prospection ;
- la portabilité de vos données ;
- retirer votre consentement à tout moment (par exemple en vous désinscrivant de la newsletter) ;
- définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à l’adresse indiquée à l’article 1. Nous vous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Consultez notre page Cookies.
9. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous en informerons nos clients par e-mail.